Curso de Back Office

Aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais. Quem gosta desse curso também gosta do Curso de Segurança do Trabalho na Prática,, Gestão de Estoque, e Como Administrar Pequenas Empresas de Forma Competitiva,.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Grade Curricular / Tópicos

Conteúdo Programático do Curso
Conceito de Back Office
Área de atuação
Perspectiva do cargo
Qual a diferença e como funciona: liderança
Perfil do profissional de Back Office
A importância do profissional de Back Office
Agilidade, competitividade e suas ferramentas
Ferramentas para CRM
Workflow (fluxo de trabalho)
Tarefas executadas na comunicação corporativa
A necessidade do acompanhamento de informações
Adequar informações na comunicação corporativa
Técnicas de relacionamento interpessoal
Habilidades para uma boa negociação
Habilidades para uma boa negociação - parte II
Desenvolvimento de fornecedores
Elaboração de relatórios, cotação de preços
Controle do processo
Controle e confecção de documentos
Documentos financeiros
Relatórios e procedimentos
Globalização
Mercado de Câmbio
Cotação de Modal
Relatório de mídia
Relatório de mídia - parte II
Controle de PDV
Apoio estatístico
Apoio a equipe de vendas
Suporte aos gestores de vendas
Controle e desenvolvimento de controles
Departamento Pessoal
Departamento Pessoal - parte II
Assessoria ao gestor
Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
Suporte a supervisão
Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
Valores/comportamento
Preparo para a carreira
Professor

Professor(a): Wladimir Stern

Wladimir Stern é formado em Letras, com pós em Marketing, Monitoria e Administração em RH. Possui vasta experiência na área de Administração, Comercial, Vendas, Supervisão e Treinamento. Atua também como professor de Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade, RH, Gestão de Pessoas, Cargos e Salários e Departamento Pessoal, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing e Vendas, Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo, Logística e Suprimentos, Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Português, Redação, Oratória e Comunicação.

Avaliação e Certificado

Ao término do curso online, você pode emitir gratuitamente o seu certificado digital com número de autenticidade ou solicitar a via especial impressa pagando o custo de confecção e frete. No verso do certificado consta todo o cronograma, carimbo de CNPJ e a assinatura eletrônica do diretor da instituição de ensino, cumprindo todas as diretrizes da Lei nº 9.394 (Diretrizes e Bases da Educação Nacional) para cursos livres de qualificação profissional.

Este Curso

  • Carga Horária: 80 horas
  • Animações e Atividades
  • Acompanhamento Pedagógico
  • Certificado Digital Incluso
  • Acesso 100% online
Por Apenas 6x de R$ 4,83
R$ 29,00
Pagamento único (Acesso Vitalício)
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