Curso de Analisando Vendas: KPIs

Você desenvolverá um olhar estratégico sobre cada etapa do funil comercial e os pontos que merecem maior atenção, analisará os procedimentos gerenciais e operacionais, descobrirá os principais indicadores utilizados e muito mais. Curtiu esse curso? Então aproveite e veja também o Curso de Satisfação de Clientes,, Comunicação para Vendas, e Comunicação para Vendas: Como ser um Vendedor Profissional,.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Grade Curricular / Tópicos

Conteúdo Programático do Curso
Conceito de KPI
Características dos KPIs
Aplicações de KPIs
Relevância estratégica
Relevância tática
Relevância operacional
Definição de objetivos e metas
O que é metodologia SMART?
Métricas de vaidade
Categorias
Como escolher KPIs?
CRM
Eficácia x Eficiência
Importância do SMD
Etapas do uso de sistemas
O que é BSC?
Mapa estratégico
OKR e KRI
Ferramentas de análise
Funil de vendas
Painel de controle e dashboard
Processos claros e definidos
Produtividade e treinamento
App de acompanhamento
Market share
Customer success
Churn
Lucratividade
Ticket médio
CAC
Ciclo de vendas
Atração
Segmentação e tração
MQL, SQL e SLA
MRR e ARR
Touchpoints, demos, vendas e upsell
Indicadores no varejo
Indicadores em SaaS
Problemas em não medir
Professor

Professor(a): Noara Pozzer

Noara Pozzer é especialista em atendimento, marketing e vendas. Ao longo de sua carreira, Noara escreveu livros na área de marketing, consolidou-se como treinadora de equipes de alta performance e desenvolveu o método de atendimento VIP.

Avaliação e Certificado

Ao término do curso online, você pode emitir gratuitamente o seu certificado digital com número de autenticidade ou solicitar a via especial impressa pagando o custo de confecção e frete. No verso do certificado consta todo o cronograma, carimbo de CNPJ e a assinatura eletrônica do diretor da instituição de ensino, cumprindo todas as diretrizes da Lei nº 9.394 (Diretrizes e Bases da Educação Nacional) para cursos livres de qualificação profissional.

Este Curso

  • Carga Horária: 80 horas
  • Animações e Atividades
  • Acompanhamento Pedagógico
  • Certificado Digital Incluso
  • Acesso 100% online
Por Apenas 6x de R$ 4,83
R$ 29,00
Pagamento único (Acesso Vitalício)
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